Pri každom produkte je uvedený údaj o dostupnosti. Ak je uvedené Na sklade, tak tovar reálne aj máme, a môžeme ho okamžite distribuovať. Môže sa však stať, že si vložíte do košíka tovar ktorého je na sklade malé množstvo a v rovnakom čase si ho kúpi niekto iný. Ak dôjde k takémuto zlyhaniu systému budeme Vás okamžite o tejto situácii informovať. Rovnako sa môže objaviť aj oznam Dostupné na objednávku, alebo Nie je na sklade.
Záruky poskytujeme v zmysle platnej legislatívy. Pri tovaroch typu Výpredaj môže byť záručná doba skrátená – je to uvedené pri produkte. O kvalite sa môžete najlepšie presvedčiť tak, že si produkt u nás kúpite. Všetok tovar, ktorý ponúkame u nás prejde testovaním funkčnosti i kvality v praxi. Sme oveľa kritickejší ako väčšina zákazníkov a tovar, ktorý nás nepresvedčil do e-shopu ani nezaradíme respektíve ho pri nespokojnosti našej i zákazníkov vyradíme!
Informácie o náplniach (napríklad batériách) sú priamo pri Popise produktu, v časti Špecifikácia ktorá obsahuje informácie o type a druhu a nakoniec v časti Balenie, kde je presne uvedené, čo je obsahom dodávky.
Áno, predávame nový tovar, ale máme v ponuke aj tovar používaný, resp. vrátený. Pri každom tovare je uvedený Stav tovaru, kde môžu byť nasledujúce údaje: Nové, Rozbalené, Používané a Ukončený predaj!
Na karte Špecifikácia, ktorá je pri každom produkte sú pod sebou uvedené 2 typy charakteristík:
Technické údaje zaradené do Špecifikácie produktu sú predmetom porovnávania produktov navzájom.
Nie. Z rôznych dôvodov takúto možnosť momentálne neponúkame. Ponúkame však dostatočné množstvo iných spôsobov od Doručenia na adresu až po výdaj tovaru v Z-Pointoch, Z-Boxoch, BalíkoBoxoch, na poštách a podobne. Viac sa o spôsobe dopravy dozviete na stránke Doprava a doručovanie tovaru.
Pôvodne sme pri tovaroch termín nemali, lebo pravdupovediac ak Vás nechceme klamať nebudeme tvrdiť, že tovar máte doma vtedy alebo vtedy. Sami viete, že tieto “finty” e-shopov nefungujú v 5 prípadoch z 10. Ak chceme byť voči zákazníkovi zodpovední môžeme Vám sľúbiť len to, že tovar je expedovaný podľa dostupnosti na sklade. Nakoniec sme tento údaj k tovaru pridali, kvôli orientačnej predstave zákazníka. Dĺžku prepravy si zvolíte pri objednávke sami tak, že si vyberiete vhodný spôsob dopravy. O doručovaní tovarov sa dozviete viac v rubrike Doprava a doručovanie tovaru.
Stav na sklade Vám ale napovie viac:
Poškodenú zásielku vôbec nepreberajte a kontaktujte nás telefonicky na čísle: +421 905 589699, prípadne e-mailom na adrese: obchod@imf.sk. S dopravcom problém vyriešime sami, zásielka sa nám vráti a my Vám obratom zašleme nový tovar (pokiaľ je na sklade). Ak však s tovarom ponáhľate, spíšte spoločne s kuriérom reklamačný list a tovar prevezmite. Poškodený obal prosím nevyhadzujte – bude potrebný pre ďalší postup reklamácie, ktorú už s dopravcom budeme riešiť my. Aj v takomto prípade nás kontaktujte a problém spoločne vyriešime. Poškodený prepravný obal nemusí nutne znamenať aj poškodenie tovaru! Odporúčame poškodenie fotograficky zdokumentovať fotograficky.
Ťažko povedať, pre každého je výhodné niečo iné. Spôsob doručenia Vám systém ponúkne len ten, ktorý je pre daný tovar dostupný. Zväčša ide o kombináciu služieb Slovenskej pošty a.s. a prepravnej spoločnosti Packeta a.s. Dnes každý zvažuje najmä cenu dopravy, alebo aj rýchlosť a znova je to o cene.
Nie, nakúpiť môžete aj bez registrácie. Registrácia ale prináša benefity v podobe lepších cien, zliav u niektorých produktov, darčekov, ale aj vo väčšom komforte nakupovania. V Pokladni dokončíte svoj nákup. Nákup môžete dokončiť v Pokladni bez registrácie, alebo si priamo v Pokladni vytvoriť konto, resp. sa tam prihlásiť, ak už konto máte vytvorené. To je len na Vás.
Samozrejme. Stačí pri objednávaní v pokladni zadať firemné údaje. Firemným zákazníkom zašleme poštou elektronickú faktúru, alebo faktúru v tlačenej podobe, pokiaľ o ňu požiadate v poznámke objednávky.
Samozrejme, no Vaša otázka smerovala pravdepodobne k situácii, že ste niečo zabudli vložiť do košíka a nechcete platiť zbytočne dopravu dvakrát. Poradíme si aj s takýmto problémom. Ak ste si neobjednali všetko čo ste chceli môžete:
Kliknutím na tlačidlo Do košíka umiestnenom pri tovare je tovar automaticky presunutý do košíka o čom je zákazník informovaný oznamom.
Ak je však pri produkte vyžadované zadanie ďalších špecifikácií (variant produktu, farba, objem, výbava…), nie je možné pridať produkt do košíka bez zadania týchto údajov. Opakovaným pridaním rovnakého produktu dôjde v košíku len k navýšeniu počtu tovaru. Toto sa však neplatí, ak si vyberáte rovnaký produkt s rôznymi špecifikáciami (napr. 5x plastovú dózu vo farbe červená a 2x vo farbe modrá). Každý produkt je vhodné si poriadne pozrieť, pretože niektoré produkty môžu mať tzv. doplnkovú výbavu, ktorú normálne v obchode ako samostatnú položku nekúpite.
Tovar s ukončeným predajom samozrejme neponúkame. V katalógu (e-shope) je zvyčajne nedostupný, ale nedopatrením správcu e-shopu sa môže stať, že ho vidí aj nakupujúci zákazník. Takto označený tovar máme v e-shope len z archívnych dôvodov. Registrovaný zákazník, ktorý si takýto tovar kúpil musí mať možnosť jeho reklamácie hoci sa už nepredáva. Rovnako môže byť pri takomto produkte aj návod na obsluhu, čo tiež ocenia mnohí nakupujúci.
Rozhodne áno! Aj pre predajcu – kvalitný, cenovo prijateľný a dobre hodnotený tovar sa predáva lepšie, ale najmä pre zákazníka. Od 1.1.2024 sme pridali novú funkcionalitu odmena za hodnotenie. Za kladné hodnotenie tovaru Vám systém automaticky vygeneruje a na e-mail odošle zľavový kupón na ďalší nákup. Takže určite áno.
Vo formulári v rubrike Kontakt vyberte Oblasť záujmu: Iný dôvod a zvoľte možnosť Zverejniť v rubrike F.A.Q.
